Betri tænasta - MEIRI SØLA

Tað eru starvsfólkini, ið sita við kassan, standa við diskin ella taka telefonina, ið hava oftast og tættast samband við kundan. Tað eru hesi starvsfólk, sum gera av, um ein ordri verður til ein fastan kunda.

Tí er sera umráðandi, at hesi starvsfólk hava evni og førleika at geva eina dygdargóða tænastu, og at tey eru útgjørd við amboðum og vitan um sølu og meirsølu.

Málbólkur

Starvsfólk, sum hava fyrsta sambandið við kundan, eitt nú starvsfólk, sum sita við kassan, standa við diskin, avgreiða og ráðføra í handlinum ella taka telefonina.

Endamál

• Hvussu kunnu vit selja enn meira?
• Hvussu kunnu vit økja um tænastuna og vaksa um søluna

Innihald

Skeiðið viðger m.a. hesi evni:

• Tænastuhugtakið
• Hvat væntar kundin, tá ið hann kemur júst til okkara
• Hví velur hann júst okkum
• Hví velur hann við vilja IKKI okkum
• Tað lítla eyka, sum ger, at kundin júst velur okkum
• ,Munur á tí, sum vit lova og siga, at vit eru – og tað, sum vit veruliga eru og gera
• Tað er ikki arbeiðsgevarin, sum betalir okkara løn, tað er kundin
  • Sølu-amboð
  • Sølu-vitan
  • Meirsøla